导读:人工智能AI在处理简单问询以及自动会话方面速度惊人。但是只有AI解决方案并不足以打造最佳客户体验。客户有时需要只有人工座席才能提供的人类情感。Genesys客户体验AI-Kate,将AI与人工服务混合,提升客户体验,赋能员工,极大地降低成本。AI技术与人类的无缝结合——“Genesys混合型AI”,在整个客户历程中为您实现最佳产出。

“智”在必得——Genesys混合型AI打造卓越客户体验

  联络中心机器人演进路线是怎么样的?  何时决定是否向客户提供Bot服务?  客户上次与Bot交互时...


Genesys混合型AI,为全渠道客户体验赋能

  数据、渠道以及自动化的爆炸性增长,改变了客户与企业的交互方式。  事实上,所有企业都在探索人...


Genesys电子书《混合型AI打造卓越客户体验》

  人工智能AI在处理简单问询以及自动会话方面速度惊人。但是只有AI解决方案并不足以打造最佳客户体验...

认识Kate
 Kate是跨所有Genesys产品线,融合AI、自动化、以及机器学习技术的人格化身。将Kate与人工服务的优势强强联合,以更好地解决客户问题,我们称之为:Genesys混合型A.I。
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官网:www.genesys.com/cn
邮箱:marketingchina@genesys.com
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