极致个性化创造极致移动体验 客户服务的历史揭示着客户服务的未来 提供令人难忘的客户体验的14个想法 机器人流程自动化(RPA)策略于联络中心大有益处
导读:本栏目是以编译国外ICT行业及技术文章为主的一个专题。是开阔眼界,提高认知的一个窗口。

极致个性化创造极致移动体验

  一直以来,对于普通消费者来说,短信的死胡同是多么令人沮丧,因为他们不以关注通讯的发展为生。


客户服务的历史揭示着客户服务的未来

  客户服务的历史揭示着客户服务的未来。


提供令人难忘的客户体验的14个想法

callcentrehelper的专家小组分享了如何能从客户联络中心提供难忘体验的想法。

编译者序
      年初的时候,我接到编辑部的任务,每个工作日需选择并编译国外ICT行业和技术网站的文章若干,同时需要保证译文的质量和数量,顿感亚历山大。
     白天事务繁忙,总是要到晚上才能有完整的时间从事文字编译工作,又因水平有限,译文错误不当之处,还请网友指正。从国外网站上的原文转译,无法与作者取得联系,尚望谅解,相关事宜,请与CTI论坛编辑部联系。
——老秦
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