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智能云呼叫中心

商家:北京合力亿捷科技股份有限公司

类别:呼叫中心应用 - 云/托管型呼叫中心

品牌:合力亿捷    

运费:0

产地:全国20+城市

价格:面议

更新:2018-11-29 13:54:03

商家基本信息

公司名称:北京合力亿捷科技股份有限公司

网址:www.hollycrm.com

地址: 北京市海淀区中关村南大街甲 12...

联系人:吴女士

传真:010-58103397

电话:4006816505



基本参数

产品描述

合力亿捷智能云呼叫中心系统

全渠道接入,全量智能质检,PC和移动端同步,专业一站式服务

 

一、专家级智能呼叫中心系统

1.系统按需租用:无需一次性投入,坐席数量随需增减。部署快捷、即开即用。

2.方案多样灵活:根据企业需求提供灵活部署方案,支持公有云、私有云和混合云。

3.资源全国覆盖:通话平台资源100%覆盖全国全国重点城市,直签400/95号码。

4.统一管理监控:对全国分布职场统一实时管理,7x24,一对一专属客服。
 

二、多渠道,一站式客服模式

统一服务来自电话、Web、App、微信、邮箱等多渠道客户,实现一个平台统一集中管理。
 

三、产品功能全覆盖

1.CRM+工单系统

支持从客户管理到售后服务的全流程:智能识别来电客户的名称、地域、联系方式等信息,客户资源一手掌握。支持工单创建及跟踪,每个环节有变动,随时提醒和记录。

2.监控报表

360度监控统计,管理无死角:通话量、高/低峰时段、响应时长、顾客满意度等状态实时监控。

清晰直观的图表展现形式,统计报表精准全面,让绩效考核和营销,方案制定更轻松。

3.移动端APP

随时随地沟通和管理:解放客服人员的空间限制,随时随地处理客服问题,移动端通话、

在线、沟通和工单样样精通,主管随时掌控呼叫中心团队通话数据,监管更高效。

4.智能语音分析

对接AI语音智慧平台,实现全量覆盖的自动质检,基于语音大数据分析,对热点舆情收集和预警,业务运营分析,广告和客户调查等专题分析。

5.智能语音交互

对接AI语音智慧平台,实现用户和坐席画像、为客服代表实时推送业务方案,利用全天候智能机器人,处理大部分简单、高频、重复问题,减少客服人力成本。


合力亿捷官网:https://www.hollycrm.com 

 


-THE END-
 


 

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