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A.I.语音智慧平台

商家:北京合力亿捷科技股份有限公司

类别:呼叫中心应用 - 云/托管型呼叫中心

品牌:合力亿捷    

运费:0

产地:全国20+城市

价格:面议

更新:2018-11-30 16:40:14

商家基本信息

公司名称:北京合力亿捷科技股份有限公司

网址:www.hollycrm.com

地址: 北京市海淀区中关村南大街甲 12...

联系人:吴女士

传真:010-58103397

电话:4006816505



基本参数

产品描述

合力亿捷A.I.语音智慧平台

呼叫中心服务跃然升级的动力引擎


一、AI正在改变工作方式

管理效率平均提升35%:自动全量质检,热点舆情实时预判,及时推送给管理者。

客户满意度平均提升25%:360度客户画像,深挖客户特征,智能提示人工坐席。

人力成本平均节省55%:可控的全天候智能机器人,减低封闭,场景客服人力成本。

问题解决率平均提升50%:智能客服助手,实时理解客户诉求,推送提醒和解决方案。

二、平台架构
 


三、核心能力

1.智“识”:通过大数据分析识别客户,为客户进行服务画像,智能预判客户服务需求;

2.智“动”:为客服代表提供智能辅助工具,服务资源在服务过程中随着客户需求而动态组合呈现;

3.智“检”:利用语音识别、文本挖掘等技术,提升质检效率、业务落地速度、服务分析水平。


合力亿捷官网:https://www.hollycrm.com/

 

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