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外包呼叫中心运营商Teleperformance收购LanguageLine

2016-08-24 11:17:04   作者:   来源:http://36kr.com/p/5051667.html   评论:0  点击cti:


外包呼叫中心运营商Teleperformance收购LanguageLine
  法国外包呼叫运营商Teleperformance(互联企信)宣布已经与LanguageLine Solutions的所有者Abry Partners和其他少数股东所有者就收购一事进入最终协议签署阶段,本次交易价格将达15.2亿美元。本次收购完成后,Teleperformance将增加在线电话及视频翻译服务。
  LanguageLine Solutions创立于1982年,总部位于加利福尼亚州,是一家电话及视频翻译解决方案供应商,客户群覆盖医疗保健、保险、金融服务、通讯公司和政府部门。2004年,公司被Abry Partners以7.2亿美元价格收购。
  LanguageLine能够通过视频链接途径将客户代表与8000名翻译人员进行配对,这些翻译人员可以覆盖240种语言,包括汉语、西班牙语、法语、德语和阿拉伯语等。随着商业活动全球化特征的日益深入,以一种数字化方式进行客户关系管理并加强他们同世界范围内消费者的沟通,也变得愈发重要。2015年公司收入额达3.88亿美元,调整后的EBITDA(税息折旧及摊销前利润)为1.47亿美元。
  Teleperformance总部位于巴黎,客户群覆盖医疗保健、保险、银行及零售业,为大品牌客户提供客户服务、技术支持、数字化解决方案、分析及后台专业服务等,以确保企业与客户之间的积极互动。Teleperformance在65个国家的160多个市场拥有311个联络中心,147000个计算机工作站,员工数量达19万人。
  Teleperformance执行总裁DanielJulien表示:“本次收购有利于强化公司市场地位,提高业务盈收。今后,公司将同LanguageLine领导团队一起,共同扩大服务体系。”
  收购消息宣布后,Teleperformance股价上涨6.2%至87.53欧元。本次收购预计将于今年年底前全部完成,Teleperformance每股收益预计将增加10%左右。

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