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InfoComm 2018:统一通信(UC)买家的5个要点

--重点包括人工智能、互操作性、数字白板、语音性能、UC指标等等

2018-07-03 09:37:31   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  CTI论坛(ctiforum.com)(编译/老秦): InfoComm会议以感官超载为特色,整个音像行业的供应商向数千名与会者展示了他们的产品。今年,笔者有机会参加互动多媒体与协作通信联盟的年度新兴趋势日,主持UC指标会议,并与一些供应商会面。以下是本次活动的五个要点:
  1、AI,AI,AI,还有更多的AI!--正如我们今年早些时候在Enterprise Connect上看到的,协作供应商正在利用人工智能快速增强他们的产品,以提高可用性,允许新的功能,并使购买者能够更好地理解采用模式和好处。参加“新兴趋势日”的几位发言者讨论了如何使用人工智能来让视频会议系统识别人类数据,使会议组织者能够参加会议,或者让行政人员更好地理解会议室房间的使用情况。
  例如,通过视频摄像机的数据显示,三个人通常使用一个为10个人设计的房间,或者8到10人经常挤在一个为5人设计的房间里,设施经理和工作场所的建筑师可以更好地设计会议空间,以配合可证明的需求。内置在摄像头中的人工智能还可以更好地显示房间图像,使视频会议参与者之间的对话更加自然。
  除了视频之外,其他讨论过的人工智能用例还包括智能助手,它们可以在会议中侦听动作项,并将它们添加到任务或项目管理应用程序中。人工智能可以根据对类似会议的了解建议打开相关文件。它可以确定对项目至关重要的人没有被邀请参加会议,它还可以实时记录会议,甚至可以用多种语言。
  2、语音仍然很重要--另一个区别的领域是视频会议系统中的语音组件。在InfoComm公司,Dolby与BlueJeans和Highfive公司合作,展示了其消除噪音和空间功能。Logitech公司展示了其新的集会系统,该系统使用定向麦克风和前厅扬声器,以减少背景噪音,提高语音质量。随着高清视频甚至4K视频变得越来越普遍,确保为室内、远程桌面和移动参与者提供高质量的音频是供应商寻求获得竞争优势的一个领域。
  3、数字白板无处不在--据我目前的统计,超过25家供应商现在提供数字白板解决方案,旨在简化团队在会议室和远程工作时共享、操作和注释内容的方式。然而,我们的研究显示,这些电路板的用例基本上只局限于需要一个普通画布的组,集成来自多个来源的信息(例如,控制室或事件响应),或者其他协作任务,要求多个个体能够在一个普通的内容上工作。将数字白板集成到团队空间中可以随时保存、继续和重新访问内容。其他供应商,如Highfive(与Dolby),展示了他们的房间摄像头能够在普通的传统白板上捕捉和分享内容,使远程参与者能够看到黑板上的内容,即使他们自己无法操作或注释它。
  4、度量指标--在我的小组里,Altia Systems、AVI-SPL、Crestron、GBH Communications(现在的 SKC Communications)、Plantronics和Vyopta的代表和我讨论了UC成功指标的相关问题,从以IT为中心的指标(例如,投诉的数量、视频质量、MOS,等等)快速地变化成为更多的是以用户为中心的指标,如用户满意度、生产力和利用率。IT购买者越来越希望了解他们的协作产品的商业价值,所以推动了这些变化。与我交谈过的许多IT领导告诉我,他们相信将视频会议合并到会议中可以提高协作,但他们希望能够通过更短的项目时间、更快的会议、更好的销售和更好的客户响应性等可量化的指标来展示这些改进。在这里,正如我们在小组中讨论的,AI(我提到AI了吗?)可以在分析来自多个来源的数据以评估视频部署的结果方面发挥越来越重要的作用。
  5、为用户提供互操作性和灵活性--来自BlueJeans、Crestron、谷歌、Logitech、微软、Pexip、Polycom、QSC、Videxio、ZiipRoom、Zoom和其他许多公司的公告和演示,突显出协作买家越来越有能力选择最适合自己需求、为员工提供最大灵活性的解决方案。例如ZiipRoom的控制器和移动应用程序,可以让房间系统轻松连接到任何会议服务,如BlueJeans、GoToMeeting、Skype for Business、Webex或Zoom。通过与谷歌的合作,Pexip和Videxio都展示了将现有的房间系统整合到谷歌的Hangouts会议应用中的能力,这是Pexip已经提供给微软会议应用的能力,同时也是由BlueJeans、Cisco和Zoom等厂商提供的。在他们的展位上,会议服务提供商常常将来自罗技科技(Logitech)、Polycom和Yealink等供应商的语音和视频设备混杂在一起,以突出协作买家可选择的日益增多的内容。当然,这需要花费更多的精力来确定哪种可能的解决方案最适合给定的场景。
  对于协作技术的购买者来说,唯一不变的是变化。人工智能、新出现的协作平台和增加的买方选择将使协作工作空间能够更好地定制以满足特定的需求,但也需要更多的尽职调查来评估解决方案和方法。也许人工智能最终也会帮助他们做这样的工作!
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  作者:Irwin Lazar
  原文网址:https://www.nojitter.com/post/240173589/infocomm-2018-5-key-takeaways-for-uc-buyers
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