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Genesys助力捷信消费金融提升工作效率以及KPI

2018-02-09 10:03:58   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  作为银监会批准设立的首批四家试点消费金融公司中唯一的外资公司,捷信消费金融有限公司于2010年底正式在中国开业。捷信消费金融有限公司是捷信集团(Home Credit B.V.)在中国的子公司,致力于让任何人在任何地点都能获得可负担得起的消费贷款。
  电话销售是捷信消费金融日常业务中很重要的部分。必须对客户做交叉销售,才能拓展新业务。因为采用的事直销模式,所以客户体验尤其重要。捷信消费金融通过部署Genesys外拨方案,提升了工作速度和效率,优化了客户接触率。这些效率的提升帮助捷信消费金融成功地实现了KPI。
  更多详情请观看下方视频。
  我们很高兴能使用Genesys外拨方案。因为它真正提升了工作速度和效率,优化了客户接触率。这些效率的提升帮助我们成功地实现了KPI。让我们能在适当的时机,联系到合适的客户,完成工作。
  Milena Rys Linhartova
  捷信消费金融电话销售负责人
  关于Genesys
  Genesys®每年在全球提供超过250亿次的最佳的客户体验。我们成功地为企业的客户和员工,在任何渠道构建日常稳定通畅的交互会话。来自100多个国家超过10,000家企业和政府机构信任Genesys,选择了这个业内第一的客户体验平台,获得了重大的业务成效并建立了持久稳固的客户关系。融汇了最佳的技术和人类的智慧,Genesys方案既能如实反映用户的诉求,更能实际达到用户的期望。我们行业领先的方案无论在云端或自建都能同样地运行,提供一样的功能,滋养真正的全渠道交互。体验通信应有的效用:流畅、直接和技能增益!关注genesys.com/cn和Genesys微博、Twitter、Facebook、YouTube、LinkedIn、Genesysblog以及Genesys微信。

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