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Genesys混合型AI:在Facebook Messenger中大显身手

2018-03-13 14:22:41   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  Kate是Genesys客户体验AI,跨越Genesys产品组合,将AI、自适应学习、机器人、认知计算以及其他自动化技术联合起来,并可与人工座席无缝协作,实现“Genesys混合型AI”。
  Genesys混合型AI将Kate强大的自动化功能与人工座席结合起来,跨自助和人工服务,打造统一的会话。
  通过客户选择的渠道与之交互,节约客户时间。观看下方演示视频,看看Genesys客户体验AI——Kate是如何在Facebook Messenger渠道中大显身手,交付无缝的客户体验。
  关于Genesys
  Genesys®每年在全球提供超过250亿次的最佳的客户体验。我们成功地为企业的客户和员工,在任何渠道构建日常稳定通畅的交互会话。来自100多个国家超过10,000家企业和政府机构信任Genesys,选择了这个业内第一的客户体验平台,获得了重大的业务成效并建立了持久稳固的客户关系。融汇了最佳的技术和人类的智慧,Genesys方案既能如实反映用户的诉求,更能实际达到用户的期望。我们行业领先的方案无论在云端或自建都能同样地运行,提供一样的功能,滋养真正的全渠道交互。体验通信应有的效用:流畅、直接和技能增益!关注genesys.com/cn和Genesys微博、Twitter、Facebook、YouTube、LinkedIn、Genesysblog以及Genesys微信。
 

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