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2018中国客户体验创新大会将于10月在深圳举办

2018-07-04 09:29:56   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  互联网、云计算、大数据、AI、区块链等新兴科技的发展日新月异,为联络中心领域带来颠覆性变革,企业需要借助新思维、新理念和新工具来实现联络中心的转型与升级。在2018年,AI为联络中心客户交互带来前所未有的机遇与挑战,成功的企业关注以客户为中心的创新,为客户提供无缝、难忘及建立信任的体验。在此背景下,由CTI论坛(www.ctiforum.com)主办的2018中国客户体验创新大会将于2018年10月18日在深圳益田威斯汀酒店盛大开幕。本次会议以“人工智能技术引领客服行业迭代升级”为主题,旨在为客户联络与服务行业提供了一个良好的沟通、学习交流平台,业界人士可以通过探讨客户联络创新技术、分享客户体验成功案例,更加深刻理解客户体验创新需求,推动客户联络与服务行业发展。本次会议得到中国通信企业协会增值服务专业委员会的的指导,并得到深圳市呼叫中心行业协会的支持。
  会议活动详情
  时间:2018年10月18日
  地点:深圳益田威斯汀酒店深圳南山区,深南大道9028-2号电话:(86)(755)26988888
  嘉宾:500+
  参会报名:expo/2018/awards2018/
  联系主办方:010-82079677
  2018中国客户体验创新大会主题鲜明、内容丰富、形式多样,商机遍布,预计将汇集行业权威专家学者、运营机构,行业领袖及专业人士,是行业内不容错过的专业型盛会。此次大会以高端峰会和展览展示结合的形式,通过主题演讲、科技展示、嘉宾交流、社交活动、案例分享、视频专访等多形式学习交流,探讨业界人士所关注的各类热点话题,预计将吸引国内外行业观众几百人参与。
  除了重磅企业CEO、CIO外,本次展会还将汇聚业内最知名企业,届时,数十家领先的行业供应商将展出最新产品和服务,并共同探讨未来客户服务产业发展的方向。
  详见大会官网:expo/2018/awards2018/
  为了在社会各行业普及和推广客户服务理念,提升中国客户中心运营管理水平,建立符合国情并接轨国际的客户中心标准体系,推动客户中心产业的发展,由中国通信企业协会增值服务专业委员会支持的“中国最佳客服中心”评选活动继续得到业界极大关注。这项荣誉将授予那些在客户中心运营管理、外包领域取得优异成绩的机构及人员,以表彰他们在2018年中为本企业客户中心建设、运营及客户管理提升所作出的贡献,同时也为他们推动整个客户关怀及管理产业在中国的发展给予肯定。此次会议期间将举行2018中国最佳客服中心表彰仪式,所有参会人员共同见证这一荣耀时刻。
  主办单位介绍(CTI论坛)
  CTI论坛(http://www.ctiforum.com)定位于中国计算机和通信领域里的网络社区和门户网站,重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业在线媒体和信息服务机构。
  指导单位介绍(中国通信企业协会增值服务专业委员会)
  中国通信企业协会增值服务专业委员会(http://www.chinavas.org.cn),是经民政部正式批准的、中国通信企业协会的下设分支机构,在业务上受工业和信息化部领导,依托工业和信息化部电信研究院的专业资源。专委会由从事电信增值业务的企业单位、事业单位、社会团体(如学术团体、出版社等)组成,于2002年12月20日成立。
  协办单位介绍(深圳市呼叫中心行业协会)
  深圳市呼叫中心行业协会(http://www.szcca.org.cn)成立于2010年10月,是深圳市唯一由深圳市民政局正式批准的呼叫中心行业协会。协会主要是通过搭建会员平台,增进行业间的沟通与交流,提升呼叫中心整体运营管理水平、促进产业人才的培养与选拔、开展行业调研、技术与标准的推广以及各类专业培训等工作。
  参评、演讲、参展及赞助咨询,请联系CTI论坛市场部:
  李志环(市场总监)13910324800 010-82079688 lizh@ctiforum.com
  张瑜(奖项/赞助咨询)13901088974 010-82079677 zhangy@ctiforum.com
  车缘清(媒体/赞助咨询)13501110348 010-82012787 cheyq@ctiforum.com
 
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