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中移在线广东公司成立“投诉集中交付中心”

2018-08-10 09:52:55   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  为了进一步践行“品质领先”战略要求,中移在线广东分公司紧密协同广东移动全面强化全省性投诉服务支撑工作集中化。经过前期的紧密筹备及公司研究决定,广东分公司增设增值业务升级投诉工作职能,建立“投诉集中交付中心”。
  7月13日,广东分公司相关领导共同为“投诉集中交付中心”揭牌并合影留念。
图:揭牌仪式后合影
  “投诉集中交付中心”主要集合了全省性投诉服务生产职能和运营支撑职能,是广东省全省性投诉服务支撑集中运营的标志,承担了全省增值业务/核心网业务的普通投诉集中处理、全省重大升级投诉/互联网投诉等的集中运营支撑、全省重大服务事件预警监控管理、全省不良信息投诉服务支撑和全省增值业务升级投诉处理等多项职能,全面支撑广东移动投诉服务生产工作,同时为公司实现拓展创收,为全省投诉服务工作提供了有力的支撑。
  后续,广东分公司“投诉集中交付中心”会坚定信心,全力以赴,做到最好,将投诉服务集中支撑的优势发挥到最好,为全省投诉服务价值提升做出更大的贡献!
 
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